プライバシーポリシー

株式会社シニアメモリーズ（以下「当社」といいます。）は、シニア向け写真撮影サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報・本ポリシーの適用

• 事業者名：株式会社シニアメモリーズ
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-12-8 佐藤ビル3F
• 電話番号：+81 3 6412 8759
• メールアドレス：[email protected]

本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト、問い合わせフォーム、撮影申込、イベント参加申込、電話・メール・対面等を通じて取得する個人情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用します。

• 氏名、ふりがな、年齢、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス
• ご本人確認に必要な情報
• 撮影に関する希望内容、日時、場所、衣装・演出の希望
• 写真・動画、撮影データ、アルバム作成に必要な素材
• 支払情報、請求・決済に関する情報
• お問い合わせ内容、相談内容、アンケート内容
• ウェブサイトの利用情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス等
• ご家族・代理人等に関する情報（必要な場合）
• 健康状態、歩行補助の要否、配慮事項等、撮影や安全管理のためにご本人が任意で提供する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、個人情報保護法に従い、適法かつ適切な方法で取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの予約受付、本人確認、連絡、撮影実施、納品、アフターサービスのため
• 撮影プランの提案、衣装・演出・会場手配、スケジュール調整のため
• アルバム、写真データ、関連商品の制作・発送・提供のため
• 料金の請求、決済、返金、会計処理のため
• お問い合わせ、相談、苦情、トラブル対応のため
• 安全管理、事故防止、体調配慮、緊急時対応のため
• サービス品質向上、利用状況分析、統計資料作成、マーケティングのため
• キャンペーン、案内、イベント情報等の通知のため
• 法令遵守、権利保護、紛争対応のため
• 上記に付随する業務のため

4. 利用の法的根拠

当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、適法かつ公正な手段により個人情報を取り扱います。日本法において明示的な「法的根拠」の概念が欧州法と同一ではないことを踏まえ、当社は以下の考え方により処理を行います。

• 本サービスの提供および契約の履行に必要な場合
• お客様の同意がある場合
• 法令上必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護する必要がある場合で、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合

要配慮個人情報を取り扱う場合には、法令に従い、原則としてご本人の同意を得ます。

5. 個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合
• 業務委託先に対して、本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
• 合併、事業承継その他の事由により事業が承継される場合

当社は、撮影・編集・印刷・配送・システム運用・決済等の業務を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう必要な契約を締結します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、データ保管、画像編集、決済等に関連して、個人データを外国にある事業者へ提供または保管させる場合があります。その際、当社は個人情報保護法に基づき、必要に応じて以下を実施します。

• 提供先の所在国における個人情報保護制度の確認
• 提供先が講ずる個人情報保護措置の確認
• ご本人の同意取得、または法令上必要な措置の実施
• 適切な安全管理措置および契約上の保護措置の導入

外国にある第三者への提供が行われる場合で、法令上必要なときは、当社はご本人に対し、提供先の名称、所在国、当該国の制度その他必要事項を通知または公表します。

7. 保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・会計・税務・紛争対応上必要な期間に限り保管し、不要となった場合は遅滞なく消去または匿名化します。

• 撮影記録、納品データ：サービス提供および再制作対応に必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• 会計・請求関連情報：法令で定められた保存期間
• マーケティング関連情報：同意撤回または配信停止まで

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。なお、法令上認められる範囲での対応となります。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• 第三者提供記録の開示請求

当社のシステム上、一般的な意味での「データポータビリティ」に相当する完全な移転形式への対応が直ちに困難な場合がありますが、法令上認められる範囲で、写真データや関連情報の提供方法について合理的な対応を検討します。

上記請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 同意の撤回

お客様は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意を撤回した場合、当社は、撤回対象となる利用目的に必要な処理を停止します。ただし、法令上の保存義務、契約履行、紛争対応等のために保管が必要な情報は、これらの目的の範囲で引き続き取り扱うことがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

• 株式会社シニアメモリーズ 個人情報お問い合わせ窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-12-8 佐藤ビル3F

当社は、苦情・相談に対して、合理的かつ適切に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人データ取扱いに関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、パスワード管理
• 通信の暗号化、データの暗号化またはこれに準ずる保護
• 委託先の選定および監督
• 機器・媒体の盗難紛失対策
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下へお願いいたします。

• 会社名：株式会社シニアメモリーズ
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759
• 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-12-8 佐藤ビル3F

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。