株式会社シニアメモリーズ 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社シニアメモリーズ（以下「当社」といいます。）が提供する各種撮影サービスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。

本サービスの利用にあたっては、日本の法令を遵守するものとし、特に個人情報の保護に関する法律、特定商取引に関する法律、消費者契約法、民法その他関連法令の趣旨に従い運用されます。

1. はじめにおよび本規約への同意

本規約は、利用者と当社との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。利用者が本サービスの予約、申込み、見積り依頼、問い合わせ、撮影当日の参加、納品物の受領、または本サービスに関連するウェブサイト、メール、電話その他の方法を通じて当社のサービスを利用した場合、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

利用者が未成年者である場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

  • 卒業・入学記念のポートレート撮影
  • 成人式・前撮り・後撮り撮影
  • 還暦・古希・喜寿など長寿祝い撮影
  • ご家族・ご夫婦との記念写真撮影
  • 遺影用の上品なポートレート撮影
  • 屋外ロケーション撮影
  • ヘアメイク・衣装コーディネートサポート

本サービスの内容、撮影時間、納品方法、納品枚数、オプション、料金、スケジュールその他の条件は、個別の見積書、申込書、注文確認書、商品ページ、または当社が別途提示する案内に従うものとします。

当社は、天候、撮影場所の利用制限、機材の状況、出演者の体調、感染症対策、その他やむを得ない事情により、撮影内容、撮影場所、撮影順序、納品方法等を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

  • 申込み時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
  • 撮影当日に遅刻、無断欠席、または準備不足が生じないよう、必要な連絡と準備を行うこと。
  • 衣装、持ち物、ヘアメイク希望、撮影小物等について、当社の案内に従い事前に確認すること。
  • 撮影場所が第三者の所有または管理する施設である場合、当該施設の利用規則、入場制限、撮影許可条件を遵守すること。
  • 他者の肖像権、著作権、商標権、プライバシーその他の権利利益を侵害しないこと。
  • 公序良俗に反する行為、危険行為、暴力的行為、迷惑行為、当社スタッフへのハラスメントを行わないこと。
  • 撮影の円滑な進行のため、当社スタッフの指示および安全管理上の要請に協力すること。

利用者が撮影に同行する家族、親族、関係者その他第三者についても、本規約の内容を周知し、その行為につき利用者が責任を負うものとします。

利用者の不備、誤情報、準備不足、第三者の行為、施設規則違反、または利用者の都合に起因する損害、追加費用、再撮影の要否については、利用者が責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、当社が別途提示する料金表、見積書、申込書、または個別契約に定める金額とします。特段の定めがない限り、表示価格には消費税等の諸税が含まれるか否かを別途明示します。

支払方法、支払期限、支払回数、予約金、内金、残金の精算時期は、個別契約または当社の案内に従います。特別な定めがない場合、撮影前までに当社が指定する方法により支払うものとします。

振込手数料、決済手数料、交通費、施設利用料、出張料、特別な時間外対応費、ヘアメイク費、衣装関連費、追加レタッチ費、オプション料金その他の実費は、別途利用者の負担となる場合があります。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は予約の取消し、納品の保留、またはサービス提供の中止を行うことができるものとし、これにより利用者に生じた損害について当社は責任を負いません。

5. キャンセルおよび返金方針

利用者は、当社が別途定める方法により予約のキャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、キャンセル料、日程変更手数料、実費負担その他の条件は、申込内容、撮影時期、外部手配の有無、撮影場所の予約条件等により異なる場合があります。

特段の定めがない限り、以下の基準を目安として適用します。

  • 撮影日の7日前までのキャンセル：原則として予約金相当額または実費を除き返金対象となる場合があります。
  • 撮影日の6日前から2日前までのキャンセル：撮影料金の一部をキャンセル料として申し受ける場合があります。
  • 撮影前日または当日のキャンセル、無断キャンセル：撮影料金の全額または相当額を申し受ける場合があります。

ただし、上記はあくまで一般基準であり、個別契約に別段の定めがある場合、その定めが優先されます。また、天災地変、交通機関の大規模遅延、当事者の急病その他やむを得ない事情が認められる場合、当社はキャンセル料の減免または日程変更の提案を行うことがあります。

返金が生じる場合、当社は合理的な期間内に、当社所定の方法で返金を行います。返金時の振込手数料等は、法令または当社の定めに従い、必要に応じて利用者負担となることがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を遂行します。ただし、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、将来損害、拡大損害、機会損失について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合があります。

次の各号に起因する損害について、当社は責任を負いません。

  • 利用者の体調不良、持病、アレルギー、服装不備、準備不足、遅刻または無断欠席
  • 利用者または第三者による指示不履行、不適切な行動、迷惑行為
  • 天候、自然災害、事故、停電、交通障害、通信障害、感染症拡大、行政指導その他不可抗力
  • 撮影場所や施設の都合による制限、撮影許可の取消し、入場制限
  • 色味、明るさ、印象等に関する主観的差異で、当社の通常の編集基準を逸脱しない範囲のもの
  • 利用者の端末、通信環境、ソフトウェア、クラウドサービス等に起因する不具合

遺影用撮影等のご依頼においては、利用者が希望する表現、遺族間の意向、宗教的慣習、慣例その他の事情により、最終的な完成イメージに差異が生じることがあります。当社は合理的な範囲で調整を行いますが、完全な一致を保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、文章、デザイン、写真作品、編集データ、ロゴ、商標、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

撮影により作成された写真、動画、編集物、レタッチデータ、サムネイル、アルバムその他の成果物に関する著作権の帰属、利用許諾範囲、二次利用条件は、個別契約または当社の定める条件に従います。特段の定めがない限り、当社は成果物について、当社の営業活動、制作実績紹介、広告宣伝、SNS掲載、Webサイト掲載、展示、コンテスト応募等に利用する場合があります。ただし、利用者が事前に当社所定の方法で明示的に不同意を示した場合、当社は合理的な範囲でこれに配慮します。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、成果物を営利目的で転載、複製、頒布、改変、公衆送信、販売、再許諾してはなりません。ただし、個人的利用の範囲での保存、家庭内での鑑賞、親族への共有等、著作権法上許容される範囲はこの限りではありません。

利用者が当社に対し、参考資料、衣装デザイン、撮影イメージ、文言、画像等を提供した場合、利用者は当該提供物について必要な権利処理が完了していることを保証するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を適切に取り扱い、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って管理します。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

  • 本サービスの予約受付、本人確認、連絡、撮影実施、納品およびアフターサポート
  • 料金請求、決済処理、キャンセル対応、返金処理
  • 品質向上、サービス改善、アンケート、統計分析
  • 法令遵守、紛争対応、権利保護
  • 利用者が同意した範囲での広告宣伝、制作実績紹介、事例掲載

当社は、利用者の個人情報を、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、第三者に提供しません。委託先に対しては、適切な監督を行います。

撮影時には、利用者の肖像が記録されることがあります。利用者は、撮影・納品・保存・利用に関して必要な同意を自ら取得するものとし、同行者や被写体となる第三者の同意確認についても責任を負うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、輸送機関の障害、通信障害、システム障害、撮影場所の使用不能、外部委託先の不履行、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

当該事由が発生した場合、当社は、日程変更、代替手段の提案、撮影条件の変更、サービスの一時停止または中止を行うことができます。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他関係法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載、メール通知、その他相当な方法により周知を行うよう努めます。利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。協議によっても解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上専属的合意管轄が認められない場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。